关于我们
十二载深耕，只做一件事——让每一位贵宾在大型展会中获得超越预期的礼遇体验。
广东会贵宾厅集团成立于2012年3月，总部设于广州珠江新城华夏路16号富力盈凯广场38层，是国内最早一批将「展会贵宾接待」作为独立服务品类进行专业化运营的企业。创始人林振华先生在创立公司之前，曾在三家国际五星级酒店担任礼宾总监长达12年，其中在花园酒店任职期间，他连续7年负责广交会期间外宾VIP接待的总调度工作。2011年秋季广交会结束后，一位来自德国的参展商代表在离境前对他说了一句话：「你们的酒店服务无可挑剔，但从展馆到酒店之间那40分钟的路程，我感到自己像被丢进了信息的真空地带。」正是这句反馈，让林振华意识到大型展会与高端接待之间存在一个被长期忽视的真空环节——主办方精于展会运营但缺乏礼宾经验，酒店擅长日常接待却不熟悉展会流程的紧凑节奏和嘉宾的多元身份层级。于是，2012年春，他带着两名前同事一同辞职，在珠江新城一间38平方米的办公室内挂上了「广东会贵宾厅」的牌子。
发展至今，集团已从3人小队成长为拥有超过200名专业礼宾人员的团队，其中核心管理层16人，平均从业经验超过15年，背景覆盖国际酒店集团高管、航空公司头等舱服务主管、驻外使馆礼宾官及大型活动策划专家。一线礼宾专员均须通过480小时封闭式培训，内容涵盖商务英语、跨文化交际、应急医疗处置、贵宾动线安全评估及奢侈品常识等12个模块。截至2025年6月，集团已累计为超过150场大型展会提供贵宾接待服务，服务过的VIP嘉宾总数突破8,700人次，其中包括部长级官员36位、世界500强企业高管210余位、以及来自47个国家和地区的行业领袖。
我们的核心价值观浓缩为六个字：预见、精准、温度。「预见」意味着在嘉宾开口之前，我们已经通过前置调研预判其需求——从饮食禁忌到会谈偏好，从行走动线到休憩节奏；「精准」体现在全流程126个服务节点都有量化的操作标准，例如接机牌举起高度为嘉宾视线水平线上方15厘米、贵宾休息区饮品温度控制在58±2摄氏度；「温度」则是对每一位嘉宾的个性化关怀，我们的礼宾专员会在服务结束后48小时内手写一封感谢卡寄达嘉宾处，这一传统已坚持了9年，累计寄出超过6,400封。集团计划于2026年内在北京朝阳区和上海浦东新区设立区域运营中心，同时正在与成都、杭州的合作伙伴洽谈落地事宜，目标是在三年内将服务网络覆盖至全国8个主要会展城市，并推出自主研发的「贵宾管理系统（VMS）」以数字化手段提升接待效率与透明度。
特色服务
三级礼遇体系，精准匹配不同层级嘉宾的接待需求。
铂金礼遇 · 尊享级
针对部长级官员、跨国企业全球副总裁及以上级别嘉宾、国际组织主要负责人。服务涵盖：专属奔驰S级或劳斯莱斯接送机、独立VIP签到通道（免除排队）、200平方米私享会客区（配备茶艺师和同声传译设备）、会后专属陪同参访行程（由行业顾问随行讲解）、24小时私人礼宾管家。每次铂金接待均提前30天启动筹备，由集团总监级人员担任项目负责人，全程执行「一对一」封闭式服务方案。2024年我们为某全球科技峰会接待了17位铂金级嘉宾，其中一位中东酋长在离境时特意赠予服务团队一枚家族徽章以表谢意。
黄金礼遇 · 精英级
适用于企业高管、行业专家、重要合作伙伴。配置快速签到通道（等候时间不超过3分钟）、专属贵宾休息区（提供商务简餐和高速Wi-Fi）、展会期间定点陪同引导、以及离场时的专车送机服务。黄金层级嘉宾将获得一份定制化的展会参访路线建议，由我们的行业分析团队根据嘉宾所在领域提前梳理出值得重点关注的展位和论坛场次，帮助嘉宾在有限时间内获取最大价值。2025年上半年，黄金礼遇服务的嘉宾满意度评分为4.87分（满分5分），其中「动线规划合理性」单项得分最高。
商务礼遇 · 标准级
面向行业协会会员、专业买家团、媒体代表及一般商务嘉宾。提供预先制证（嘉宾到达前证卡已准备完毕）、现场接待指引、行李寄存协调及展会信息咨询等服务。商务层级虽然不配置一对一管家，但每位嘉宾都会在到达前48小时收到一条包含展会交通、天气、推荐餐饮和紧急联系方式的定制短信。该层级服务以高效和周到见长，2024年秋季广交会期间，我们单日最高完成了620位商务嘉宾的入场接待，平均每位嘉宾的签到耗时仅48秒，零差错、零投诉。
数据亮点
用数字说话——十二年沉淀的核心竞争力指标。
嘉宾满意度综合评分
服务准时履约率
客户复购率
应急响应达标率
礼宾专员持证上岗率
嘉宾信息保密合规率
贵宾礼遇全流程
从嘉宾航班落地到展会结束离境，126个服务节点环环相扣。
接机抵达
礼宾专员提前60分钟到达廊桥出口，持定制欢迎牌迎接，协助行李提取并引导至专属车辆。
专属签到
嘉宾通过独立通道完成身份核验，耗时不超过45秒，同步领取定制资料包和展会通行证。
私享休憩
进入专属会客区享用茶歇，翻阅定制展会导览手册，礼宾管家同步确认后续行程安排。
陪同参访
行业顾问随行讲解重点展位，协调商务洽谈的临时会议室，确保嘉宾行程紧凑高效。
客户评价
来自展会主办方和嘉宾的真实反馈。
广东会团队在处理我们峰会的贵宾接待时展现出了极高的专业素养。那次有两位嘉宾的航班同时延误3小时，他们竟然在30分钟内重新协调了所有后续动线，嘉宾完全没有察觉到任何异常。
—— 张瑞峰，粤港澳大湾区经贸峰会组委会秘书长
2025年6月 · 深圳国际会展中心作为经常参加国际展会的人，我必须说广东会的贵宾厅服务让我印象深刻。从下飞机那一刻到进入展馆，全程有人引导，连我偏好无咖啡因花草茶的习惯都被提前记录并准备好了。
—— Helena Müller，德国汉诺威展览集团亚太区副总裁
2025年4月 · 广州琶洲展馆我们2024年秋季的新品发布会邀请了120位媒体和渠道伙伴，广东会团队提前两周就提交了详尽的分层接待方案，发布会当天所有嘉宾签到入住零差错，专业程度超出预期。
—— 陈雅琳，某国内头部消费电子品牌市场总监
2024年11月 · 上海国家会展中心核心团队
一群把「待客之道」刻进骨子里的人。
前国际五星酒店礼宾总监，12年酒店+13年展会贵宾接待经验
前阿联酋航空头等舱服务主管，主导制定126节点服务标准
前外交部驻外使馆礼宾官，负责480小时礼宾培训体系设计
最新动态
关注广东会贵宾厅集团的最新服务案例与行业观察。
广东会贵宾厅圆满完成2025粤港澳大湾区经贸峰会贵宾接待任务
本次峰会共有来自16个国家和地区的230余位VIP嘉宾出席，其中部长级官员6位、世界500强高管32位。广东会投入礼宾团队68人，实现全程零差错。
集团获颁「2025年度中国会展服务金手指奖」
在中国会展经济研究会主办的年会上，广东会贵宾厅集团凭借连续五年嘉宾满意度超过98%的出色表现，荣获年度最佳贵宾接待服务商称号。
北京区域运营中心选址敲定，预计2026年一季度投入运营
新中心选址朝阳区亮马桥商圈，面积约1,200平方米，将配备全功能培训教室和模拟贵宾接待区，可同时覆盖京津冀地区的大型展会需求。
自主研发贵宾管理系统（VMS）进入内测阶段
该系统涵盖嘉宾信息管理、动线实时追踪、服务节点打卡、满意度即时反馈等模块，预计2025年第四季度正式上线，届时将显著提升多展会并行的调度效率。
常见问题
关于贵宾接待服务的常见疑问，我们在此逐一解答。
让下一场展会的贵宾体验与众不同
已有超过150场大型展会选择了广东会贵宾厅。现在预约，您的专属礼宾方案将在48小时内送达。
每日9:00-21:00 · 全年无休 · 剩余可预约档期有限